|
|
|
|
ถาม : |
สั่งสินค้าแล้วจะได้รับจริงๆเหรอ แล้วถ้าไม่ได้รับจะทำอย่างไร ? |
|
ตอบ : |
ทางเรารับประกันสินค้า 100% ครับ ไม่ต้องห่วงนะครับ ถ้าสถานที่จัดส่งที่ทางลูกค้าแจ้งมาครบถ้วน
ผมว่าไม่มีปัญหาแน่นอนครับ เพราะทางเราไม่ต้องการขายสินค้าแบบฉายฉวย ตีหัวแล้วเข้าบ้าน ( คือสั่งสินค้าแล้วไม่ยอมส่งแล้วก็ปิดร้านหนี ) นะครับ
ทางเราต้องการค้าขายกันยาวๆนะครับ แต่ถ้าไม่ได้จิงๆทางเรามีระบบการแจ้งเลขที่ EMS ให้ลูกค้าด้วยนะครับ
สามารถดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นกับทางไปรษณีย์ก่อนได้เลยนะครับ และถ้าไม่ได้รับจิงๆแจ้งเข้ามาทาง Mail ได้เลยนะครับทางเรายินดีที่จะตรวจสอบให้อย่างแน่นอนครับ
แต่ถ้าลูกค้าไม่แน่ใจลองสั่งสักสองสามเรื่องดูก่อนก็ได้นะครับ |
|
|
|
|
ถาม : |
คุณภาพแผ่นที่ใช้เป็นอย่างไร แล้วถ้าสั่งมามีปัญหาต้องทำอย่างไร ? |
|
ตอบ : |
ทางเราใช้คุณภาพแผ่นเกรด A ทุกแผ่นแน่นอนครับ เพราะปัจจุบันแผ่นยี่ห้อเดียวกัน ยังแบ่งเกรดคุณภาพออกเป็น2-3เกรดครับ ซึ่งทางลูกค้าไม่สามารถทราบได้เลยว่าทางร้านค้าใช้แผ่นคุณภาพเกรดใดในการเขียนแผ่น แต่ถ้าสั่งซื้อกับทางเราตัดปัญหากังวลใจในเรื่องนี้ได้เลยนะครับ รับประกันได้เลยว่าทางเราใช้แผ่นคุณภาพเกรดA แน่นอน100%ทุกแผ่นครับ ซึ่งถ้าลูกค้าสั่งมาแล้วมีปัญหาอาจรบกวนลูกค้าลองตรวจสอบกับเครื่องเล่นสักสองสามเครื่องก่อนนะครับเพราะทางเรามั่นใจว่าแผ่นที่จัดส่งไปไม่น่าจะมีปัญหาครับ แต่ถ้าเล่นไม่ได้จิงๆแจ้งมาทาง Mail ได้เลยครับทางเรารับประกัน 100% อยู่แล้วครับ ไม่ต้องห่วงนะครับ |
|
|
|
|
ถาม : |
ไรท์ที่ความเร็วเท่าไหร่ ? |
|
ตอบ : |
ปัจจุบันเครื่องเล่น DVD น่าจะมีความเร็วในการอ่านขั้นต่ำอยู่ 56X นะครับ แต่ทางเราก็เป็นห่วงลูกค้าที่มีเครื่องเล่นที่มีความเร็วตำเช่นกันครับ โดยทางเราก็ได้ดำเนินการเขียนแผ่นที่ความเร็ว4xนะครับ และเครื่องที่ใช้ก็คือ Duplicator มาตรฐานระดับสากล ซึ่งมีความเสถียรมากกว่าเครื่องธรรมดาทั่วๆไป จึงไม่ต้องกังวลเรื่องนี้นะครับ แต่ถ้าลูกค้าต้องการให้เขียนที่ความเร็วต่ำกว่านี้ก็สามารถแจ้งมาในช่องหมายเหตุได้นะครับ ทางเรายินดีทำตามความประสงค์ของลูกค้าอยู่แล้วครับ |
|
|
|
|
ถาม :
|
ถ้าสั่งซื้อแล้วใช้เวลาจัดส่งนานมั๊ย ?
|
|
ตอบ :
|
ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนว่านานไม่นานขึ้นอยู่กับตัวลูกค้านะครับ เพราะหลังจากลูกค้าแจ้งการโอนเงินกับทางเราแล้ว
ทางเราขอเวลาในการตรวจสอบและดำเนินการจัดส่งไม่เกิน 1 วันทำการนะครับจากนั้นก็ไม่น่าเกิน 2 วันทำการลูกค้าก็ได้รับสินค้าครับ
เพราะถ้าลูกค้าสั่งแล้วยังไม่ทำแจ้งการโอนเงินทางเราก็ไม่สามารถที่จะดำเนินการผลิตให้ได้ครับเพราะทางเราไม่ทราบว่าลูกค้าต้องการ Order ไหนกันแน่ครับ
จึงต้องรอลูกค้าแจ้งการโอนเงินเพื่อเป็นการยืนยันความต้องการของลูกค้าครับ
|
|
|
|
|
ถาม :
|
หนังที่สั่งเป็นหนังซูมหรือหนัง Master ?
|
|
ตอบ :
|
คุณภาพความคมชัดของเราเป็นหนัง Master ทุกแผ่น 100% ครับ หนังซูมทางเราจะไม่เอามาขายครับ
เพราะมันเสียอรรถรสการรับชมนะครับ ต้องขออภัยด้วยนะครับถ้าอาจจะ Update ล้าช้าไปนิดนะครับ
เน้นคุณภาพความคมชัดมากกว่า
|
|
|
|
|
ถาม : |
จัดส่งทางไหน ? |
|
ตอบ :
|
ทางเราจัดส่งทาง EMS ทุก Order ครับ และมีการแจ้งเลขที่ EMS ทุก Order ครับ ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามกับทางไปรษณีย์ได้ด้วยตนเองครับ
แต่ถ้าท่านใดไม่สะดวกให้จัดส่งทาง EMS ก็สามารถให้จัดส่งแบบธรรมดาหรือพัสดุลงทะเบียนธรรมดาได้นะครับโดยระบุมาในช่องหมายเหตุทางเราก็จะได้ดำเนินการจัดส่งตามแบบที่ท่านต้องการครับ
|
|
|
|
|
ถาม :
|
ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งยัง ?
|
|
ตอบ :
|
ราคาสินค้าข้างต้นยังไม่ได้รวมค่าจัดส่งครับ ทางเราจะคิดค่าจัดส่งต่างหากครับ โดยจะคิดตอนที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อนะครับ
โดยจะแจ้งเป็นราคารวมค่าจัดส่งโดยสรุปต่อท้ายให้ลูกค้าทราบอยู่แล้วครับ
|
|
|
|
|
ถาม :
|
มีประวัติการสั่งมั๊ย ?
|
|
ตอบ :
|
มีครับ แต่ต้องรบกวนลูกค้าสมัครสมาชิกก่อนนะครับ ทางเราจะเก็บประวัติลูกค้าจากโดยอ้างอิงจาก E-Mail ลูกค้าเอง
โดยให้ลูกค้าเป็นผู้ระบุรหัสผ่านและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้เอง โดยประวัติการสั่งซื้อทางเราได้เก็บข้อมูลด้วยว่าลูกค้าจ่ายเงิน Order ไหนมาบ้างแล้วครับ
และข้อมูลนี้จะเป็นความลับไม่มีการเผยแพร่อย่างแน่นอนไม่ต้องเป็นห่วงนะครับ
|
|
|
|
|
ถาม : |
แล้วถ้ามมีสินค้าใหม่หรือโปรโมชั่นจะทราบได้อย่างไร ? |
|
ตอบ : |
ทางเราจะมี E-Mail แจ้งให้สมาชิกทราบครับ แต่ต้องติ๊ก |
|
|
|
|
ถาม : |
ถ้าไม่ต้องการรับข่าวสารจากทางเว็ปจะต้องทำอย่างไร ? |
|
ตอบ : |
สามารถแจ้งไม่ต้องการรับข่าวสารได้ที่ "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว" ครับ ตรงช่องรับข่าวสารจากทาง Gigdvdให้ติ๊กออกครับ ทางเราก็จะไม่จัดส่งข้อมูลข่าวสารให้ท่านครับ |
|
|
|
|
ถาม : |
พอสั่งซื้อแล้วจะทราบได้อย่างไรว่าถึงขั้นตอนไหนแล้ว ? |
|
ตอบ :
|
พอลูกค้าสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้วทางเราจะมีประวัติการสั่งซื้อทั้งหมด โดยเรียงจากข้อมูลสั่งซื้อล่าสุดไปจนถึงข้อมูลที่เก่าสุด
ซึ่งในแต่ละ Order ทางเราก็จะมีสถานะแจ้งให้ทราบอยู่แล้วครับ ว่า Order ไหนทางเราได้ดำนเนินการไปถึงไหนแล้วมั่งครับ
ยังไงคงต้องรบกวนสมัครสมาชิกด้วยนะครับ
|
|
|
|
|
ถาม : |
ถ้าไม่สมัครสมาชิกได้หรือเปล่าครับ ?
|
|
ตอบ :
|
ไม่ได้ครับเพราะระบบได้จัดทำขึ้นเพื่อรองรับกับลูกค้าที่สมัครสมาชิกเท่านั้นครับ แต่ลูกค้าไม่ต้องกังวลนะครับข้อมูลส่วนตัวทุกอย่างของลูกค้าทางเราจะเก็บเป็นความลับแน่นอนครับ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|